Titre de la conférence : e-CRM
La place du CRM dans l’e-commerce
Sommaire de conférence :
Plan conférence E-CRM
Introduction
-Chiffres clés
Stratégie de conquête
-Boîte à outils disponible : moteurs de recherches, campagnes publicitaires, bouche à oreille (buzz), communautés et réseaux sociaux, bloggueurs, emailing, affiliation, comparateurs de prix, liens sponsorisés,…
Le E-CRM (ou electronic customer relationship management) correspond à la stratégie mise en œuvre par une entreprise pour acquérir et suivre des clients grâce aux solutions apportées par Internet.
Cette conférence vous présentera les diverses méthodes et outils pour trouver, convaincre, fidéliser et suivre vos clients avec Internet avec parfois des exemples concrets faciles à mettre en œuvre. Elle vous donnera aussi les fondamentaux pour organiser votre activité avec du E-CRM et intégrer celui-ci dans votre stratégie de développement commercial.
Résumé cursus :
Etienne ANDRIEUX est le dirigeant fondateur de la société Tesuji Soft spécialisée dans l’ingénierie logicielle pour les forces de vente et la gestion de la relation client avec notamment le logiciel Tesuji CRM.
Auparavant, il dirigea pendant une dizaine d’années les filiales dédiées aux solutions Internet/Intranet et E-Commerce d’un grand groupe informatique français. Il fut aussi cofondateur en 1994 de la franchise IneXT regroupant une quinzaine de fournisseurs d'accès à Internet et cofondateur en 1997 de la société LM&A dédiée à la vente par Internet.www.tesuji-soft.com
Toutes nos conférences sont animées par des experts dans les domaines listés. Les dates et thèmes sont transmis à titre indicatif, des changements peuvent être occasionnés, nous nous en excusons par avance. Il est préférable de nous appeler au +689 797 009ou nous contacter.
Conditions de paiements : 100 % à la réservation en 2 chèques. L’un déposé à la signature, l’autre à l’issue de la première conférence.
En cas d’annulation d’une ou plusieurs conférences, l’entreprise sera remboursée sans délais intégralement en quantité des conférences annulées qui avaient été réservées. L’agence Vittoria Conseil se réserve le droit de modifier une ou plusieurs conférences si nécessaire sans que l’entreprise signataire ne se prévale d’un préjudice.
Etienne Andrieux de 
